配送ポリシー

【送料】

全国一律 660円（税込）／沖縄県へのお届けは 1,650円（税込）

1回のご注文合計が5,500円（税込）以上で送料無料（沖縄県へのお届けは9,800円（税込）以上で送料無料）

・商品ページに「ネコポス対応」と記載のある小型商品のみのご注文は、ネコポス（ポスト投函）一律275円（税込・沖縄県も同額）でお届けします

・冷凍・冷蔵便（クール便）対象商品は送料無料の対象外です。送料は各商品ページをご確認ください

・メーカー直送商品（商品ページに記載）は通常販売商品とは別便でのお届けとなるため、送料無料の対象外です

・アート作品は送料別（国内は着払い）です。詳しくは各商品ページをご覧ください

・送料無料の判定は、ご注文の合計金額で行います（アート作品を同時にご注文の場合、アート作品の金額も含めて判定されます）

【お届けについて】

・在庫のある通常販売商品は、ご注文受付後2〜5日程度でお届けいたします

・チャリティーグッズは、2026年9月7日（月）より順次発送いたします

・受注生産品・メーカー直送商品は、各商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください

・メーカー直送商品は、メーカー（販売元）よりお客様へ直接発送いたします

・メーカー直送商品は通常販売商品とは別便でのお届けとなります。同時にご注文の場合はそれぞれ別便でのお届けとなり、送料も別途頂戴します

・ご注文から2週間以上経っても商品が届かない場合は、support@petolog.me までお問い合わせください

【お届け先について】

ご注文手続き時に、ご登録の住所以外のお届け先をご指定いただけます。

【お問い合わせ】

株式会社ペトログ

メール：support@petolog.me

電話：03-6822-7480（受付時間：平日10:00〜18:00）